Toute la documentation pour l’exercice de la fonction de représentant des usagers

DOSSIERS & OUTILS – PROCESSUS RU

Elaboration du projet des usagers
Guide mise en œuvre et suivi d’un projet des usagers, Dossier ARUCAH : creation et mise en place d’un projet des usagers (pdf)
Organisation d’une CDU
– Exemple de flyers CSU : lien
– Guide La commission des usagers, dossier ARUCAH : La commission des usagers dans les etablissement de santé (pdf)
Participation des RU dans les instances des Etablissements
– Guide de la gouvernance en établissement : Gouvernance des instances dans les établissement de santé BFC (pdf)
– La check list du fonctionnement efficace d’un(e) représentant(e) des usagers dans un établissement de santé public ou privé, Dossier ARUCAH : Check.List RU (pdf)
Participation des RU: Gestion des plaintes et médiation
Participation des RU : Codification des parcours de soins
– Fiche technique parcours en ambulatoire : lien
Participation des RU : démarches d’expérience patient et évaluation
– Guide de l’expérience patient : lien
– Guide la certification HAS dans les établissements de Bourgogne Franche-Comté, dossier ARUCAH : la certification HAS dans les etablissements de santé (pdf)

La méthode de l’ARUCAH pour élaborer des priorités de santé, un exemple de démocratie de terrain par Pierre-Henri Bréchat, Philippe Batifoulier, Odile Jeunet, et Christian Magnin-Feysot, Cairn, Les Tribunes de la Santé, 2014/5, N° HS 3, Presses de Sciences Po, p 89-106 :
https://stm.cairn.info/revue-les-tribunes-de-la-sante1-2014-5?lang=fr
Guide ARUCAH, La Conférence Régionale de la Santé et de l’Autonomie CRSA: La CRSA en Bourgogne Franche-Comté (pdf)
Guide ARUCAH BFC, Groupements hospitaliers : les groupements hospitaliers de territoire (pdf)